새롭게 확장한 볼보 안양 서비스센터 – 프리미엄이라면 이래야지

 

신뢰와 감동의 서비스센터, 볼보 안양 서비스센터

 

AS 센터는 단순히 차량을 정비하고 수리하는 것을 넘어 고객과 함께하는 여정으로, 신속하고 정확한 서비스를 통해 신뢰와 감동을 주겠다는 볼보서비스의 핵심 가치 중 하나다. 이를 위해 볼보자동차 코리아 공식 딜러 아주오토리움이 볼보 안양 서비스센터를 지난해 7월에 확장 이전을 했는데, 직접 방문해본 볼보 안양 서비스센터는 볼보만의 프리미엄을 느끼기에 충분한 공간이었다. 자동차를 구입하는데 있어서 A/S 역시 선택의 중요한 포인트가 되는데, 볼보 차량의 판매량이 늘어나면서 함께 증가한 고객 수요에 충분히 대응 가능한 수준임을 확인할 수 있다. 무엇이 볼보자동차가 다른 브랜드와 비교해 특별함을 느낄 수 있는 부분인지 직접 살펴보면 더욱 확실히 알아볼 수 있다.

 

볼보 아주오토리움 안양서비스센터 경기 군포시 공단로 123

볼보 안양 서비스센터(군포시 공단로 123)

전화 : 031-385-7255

 

 

군포역 근처에 위치해 고객 접근이 쉬운 볼보 안양 서비스센터에 도착하면 높은 충고에넓은 진입로를 볼 수 있는데, 볼보 전시장과 통일된 모습의 건물 외형이 눈에 띄며, 셀프체크인 등 다양한 고객의 니즈를 만족시켜준다. 특히, 서비스센터 방문시 고객들이 차량점검과 수리를 기다리면서 편하게 시간을 보낼 수 있는 고객 라운지는 스웨디시 프리미엄을 느낄 수 있도록 되어 있는데, 일반 고객 라운지보다는 카페에 가까운 편안한 공간이 특징이다.

 

 

차량 정비를 받으면서, 다양한 부대시설을 즐길 수 있는 프리미엄 고객 라운지는, 고객이 직접 시간을 내어 차량을 갖고 방문하는 고객에게 특별한 가치를 안겨주어야 한다. 프리미엄을 지향하는 브랜드라면 더욱 그렇다.

 

 

프리미엄 스웨디시 럭셔리를 자랑하는 볼보에서는 서비스라운지도 스칸디나비아 감성의 디자인을 느낄 수 있는데, 심플하면서도 럭셔리한 감성. 여기에 유리벽으로 설계되어 직접 정비작업 현장을 볼 수 있는 점은 신뢰감을 주기에 충분해 보인다.

 

 

볼보 안양서비스센터도 이러한 프리미엄 럭셔리와 신뢰감을 경험할 수 있는데, 고객 라운지에서 편안하게 차량 점검 및 수리를 기다리면서 TV 를 보거나 카페를 즐길수도 있고, 조명 하나하나까지 볼보 전시장과 통일된 느낌으로 편안함을 경험할 수 있다.

 

참고로, 볼보자동차는 어플리케이션을 통해 간편하게 정비예약 신청이 가능하며, 단계별 정비 알림 서비스를 제공하고 있다.

 

 

새롭게 확장 이전한 볼보 안양 서비스센터는 총 연면적 1,941.07 ㎡(약 587평)로, 지상 2층. 규모의 시설에 기존 3개에 불과했던 워크베이가 총 8개로 늘어났고, 판금 및 도장 부스 등 사고수리 시설까지 도입해 일반수리의 경우 월 최대 600대, 사고 수리는 월 최대 300대까지 커버가 가능한 수준이다.

 

직접 확인해본 워크베이는 매우 깔끔해서 차량수리를 담당하는 곳이라고는 믿기 힘들 정도였다. 특히, 판금 및 도장부스임에도 깨끗하게 관리되고 있는 것은, 볼보자동차가 고객의 차량들을 얼마나 소중하게 생각하고 수리하고 있는가를 엿볼 수 있는 부분 중 하나다. 판금, 도장부스는 일반 고객이 올라오지 않는 곳이기 때문에 대부분 지저분한 것들이 보통이지만, 볼보 안양 서비스센터는 깔끔함 그 자체를 보여주었다. 이는 고객에게 보이지 않는 부분까지 최선을 다한다는 것으로, 신뢰를 주기에 충분한 모습이었다.

 

 

 

볼보자동차는 ‘컨슈머인사이트’ 에서 국산 및 수입차 브랜드를 통틀어 6년 연속 제품만족도(TGR) 부문 1위를 차지하고, 서비스 만족도(CSI) 부문에서도 6년 연속 유럽 브랜드 1위에 올라 제품과 서비스 모두에서 최고의 가치를 인정받은 바 있다. 프리미엄 브랜드에 걸맞게 단순히 차량을 판매하는 것에 그치지 않고, 지속적인 고객 만족을 위한 투자를 꾸준히 이어가고 있다는 점은, 볼보를 믿고 선택할 수 있는 중요한 포인트가 된다.

 

 

여기에 정비 기술자와 고객을 일대일로 매칭해 서비스를 제공하는 ‘볼보 개인 전담 서비스’ 까지 제공해 보다 전문적인 고객 맞춤형. 서비스를 제공한다는 점도 특별한 점이다.

 

또한, 믿을 수 있는 정비 및 수리를 위해 볼보는 VISTA(Volvo International Service Traning Award) 를 2년마다 실시해 서비스의 품질을 높이기 위해 노력하고 있다. 또한, 볼보 전용 툴과 진단장치를 통해 볼보를 가장 잘 알고 있는 만큼, 일반 정비수리는 물론, 사고수리까지도 걱정 없이 믿고 맡길 수 있다.

 

 

볼보 안양 서비스센터는 볼보 오너라면 믿고 맡길 만한 곳으로, 볼보의 서비스는 다륻 프리미엄을 보여준다는 것을 확신할 수 있다. 차별화된 스웨디시 럭셔리의 가치를 경험할 수 있다는 것 외에도 볼보를 더욱 믿고 탈 수 있게 만들어주는 서비스센터. 기본 점검, 정비부터 사고수리 및 고객 라운지까지 스웨디시 프리미엄 럭셔리를 경험하고 싶다면 볼보 아주오토리움 안양 서비스센터를 추천해본다.

 

*본 포스팅은 볼보 아주오토리움으로부터 소정의 원고료를 제공받아 작성되었습니다.